社會責任/ESG
推動社會價值與企業長期價值深度協同
積極響應政策號召，聚焦超2億年輕用戶成長和消費訴求，陪伴他們拼搏向前、綻放鋒芒。助力年輕人實現自我價值的同時，充分挖掘年輕消費者消費潛力、拉動消費增長。
浙江溫州用戶，無人機飛行教員
“在我的家鄉，很多人以為無人機很燒錢、不務正業，甚至我的家人也不理解。但年輕是我的資本，我想要嘗試我想要的生活，就算錯了我也不怕。通過分期樂我買了屬于我自己的第一臺無人機，當無人機飛起來的一瞬間，我確定這就是我想要的生活方式。”
樂信推出的“相信微小夢想”扶持計劃，通過精準風控識別、本地直營獲客兩大核心能力，已在30個省市自治區、336座縣市落地，累計幫助超400萬小微商戶、超70%是四五線及以下區域，打通下沉產業帶金融服務最后一公里。
樂信構建以“制度建設+5S消保措施”為核心的大消保體系，實現對金融消費者權益保護的全場景覆蓋。
樂信從成立之初就將消費者權益放在首要位置，并將消保工作納入公司整體發展戰略。制度建設上，樂信成立消費者權益保護委員會，開啟全員消保專題培訓和考核、并將消保考核結果納入綜合績效考評體系，從制度層面夯實全員消保意識、完善消保長效機制。具體措施上，充分利用AI、大數據等技術優勢，推出消費者保護“5S守護體系”，在數據安全（Security）、反欺詐保護（Safeguard）、智能客服（Service）、打擊金融黑產（Strike）、人文消保（Special exemption）等五大方面全面加強，實現對金融消費者權益保護的全場景覆蓋。
2024年樂信修復了232個數據安全相關漏洞，攔截1.56億次數據安全攻擊，數據防護與治理體系保持上線以來的0數據泄露紀錄。
通過十余年積累的海量欺詐案例數據庫、迭代升級的技術能力，以及全流程的防護策略，針對平臺上潛在詐騙行為進行全流程、多節點的用戶提醒勸阻和智能攔截，加強消費者資金安全的保護。截至2024年底，樂信歷史累計避免用戶損失金額超過7.5億元。
樂信積極與多地警方緊密聯動，發揮科技優勢，過去兩年多時間里，協同警方偵破各類相關案件近百起，成功打掉專業化犯罪團伙25個，依法對百余名違法行為人進行了行政或刑事處罰。
2024年，樂信為用戶進行反詐安全提醒超過1.56億次。
積極踐行社會責任是樂信最重要的價值觀之一。旗下樂信公益基金會由深圳市民政局批復成立，發揮樂信在技術等方面優勢，致力于以“互聯網+公益”的方式參與推動公益發展，已與中國扶貧基金會、中華少年兒童慈善救助基金會、壹基金、北京市企業家環保基金會、紅樹林基金會等公益組織達成長期合作。
香港，我們在一起
2025年香港火災，樂信捐款500萬港幣，用于支持香港火災的緊急救援、生活物資補給、災后重建等各項工作。
豫愛同行，情暖河南
2021年河南水災捐款1000萬元。
馳援湖北，抗擊疫情
2020年湖北疫情捐款1500萬元。
荒漠化治理項目
樂信公益與治沙英雄王作林合作，積極參與荒漠化防治工作。
金育工程項目
金育工程項目由中國金融教育發展基金會發起，樂信公益與人民銀行廣東省分行等共同參與，旨在普及中小學金融知識，提高公眾金融素養。